Gönderim Politikası
İşlem Süresi
Tüm siparişler satın alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde işlenir ve kargoya verilir. Kişiselleştirilmiş, gravürlü veya sipariş üzerine üretilen ürünler için işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Belirli üretim süreleri için lütfen ürün açıklamasına bakın.
Teslimat Süreleri
Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri:
| Hedef | Tahmini Teslimat |
|---|---|
| Türkiye | 1–5 iş günü |
| Amerika Birleşik Devletleri | 5–10 iş günü |
| Avrupa Birliği | 5–10 iş günü |
| Kanada | 1–12 iş günü |
| Diğer ülkeler | 7–21 iş günü |
Teslimat süreleri sadece tahmini olup, kargo firması gecikmeleri, gümrük işlemleri, hava koşulları, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki diğer koşullar nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo Şirketi
Tüm siparişleri Shipentegra aracılığıyla gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranızı ve gönderinizi takip edebileceğiniz bir bağlantı içeren bir onay e-postası alacaksınız.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve sipariş değerinize göre ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanır. Belirli siparişlerde ücretsiz kargo promosyonları mevcut olabilir.
Gümrük Vergileri ve İthalat Vergileri
Amerika Birleşik Devletleri'ne yapılan gönderiler için, RIMOSSA Jewelry tüm gümrük vergilerini ve ithalat vergilerini karşılar. Teslimat sırasında sizden ek ücret talep edilmeyecektir.
Diğer ülkelere yapılan gönderiler için, hedef ülkenin düzenlemelerine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV ve diğer devlet ücretleri uygulanabilir. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.
Hasarlı, Arızalı veya Yanlış Ürünler
Lütfen siparişinizi teslimat üzerine kontrol edin. Ürününüz hasarlı, arızalı veya yanlış geldiyse, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde rimossajewelry@gmail.com adresinden sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve net fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Sorunu size ek bir maliyet getirmeden çözeceğiz.
Kayıp Paketler
Takip bilgileriniz uzun süre hareket göstermiyorsa veya kargo firması paketinizin kaybolduğunu onaylarsa, lütfen rimossajewelry@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra, ya bir yedek ürün göndereceğiz ya da tam para iadesi yapacağız.
İadeler ve Geri Ödemeler
Uygun iadeleri teslimattan sonraki 14 gün içinde kabul ediyoruz. Tüm detaylar için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı ziyaret edin.
Avrupa Birliği — 14 Günlük Cayma Hakkı
Siparişiniz Avrupa Birliği içindeki bir ülkeye teslim edildiyse, AB tüketiciyi koruma yasalarına uygun olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeksizin iptal etme veya iade etme yasal hakkına sahipsiniz.
Bize Ulaşın
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa:
E-posta: rimossajewelry@gmail.com
Telefon: +90 542 832 0150