İade ve Geri Ödeme Politikası
RIMOSSA Jewelry olarak, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı isteriz. Siparişinizden tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız.
İade Süresi
Uygun iadeleri, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kabul etmekteyiz. Bu süreden sonra talep edilen iadeler kabul edilemez.
İade Uygunluğu
İadeye uygun olması için ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş
- Orijinal durumunda
- Orijinal ambalajında iade edilmiş
- Satın alma belgesi ile birlikte
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş veya özel yapım takılar
- Gravürlü ürünler
- Sipariş üzerine üretilen ürünler
- Küpe (hijyen nedenleriyle, arızalı olmadıkça)
Hasarlar, Kusurlar ve Yanlış Ürünler
Lütfen siparişinizi teslimatta kontrol edin. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve net fotoğraflarla rimossajewelry@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu sizin için ek bir maliyet olmadan çözeceğiz.
Kaybolan Paketler
Takip bilgileriniz uzun bir süre hareket göstermiyorsa veya taşıyıcı paketinizin kaybolduğunu onaylarsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Onaylandıktan sonra, ya yeni bir ürün gönderecek ya da tam bir geri ödeme yapacağız.
İade Süreci
İade başlatmak için lütfen rimossajewelry@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ürün geri gönderilmeden önce ayrıntılı iade talimatlarını sağlayacağız. Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade nakliye masrafları müşteriye aittir, ancak ürün teslim edildiğinde hasarlı, kusurlu veya yanlış olması durumunda bu kural geçerli değildir.
İade Adresi
RIMOSSA Jewelry
Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Caddesi
Bozkurt Pasajı No: 356/A
Maltepe, İstanbul, Türkiye
Avrupa Birliği — 14 Günlük Cayma Hakkı
Siparişiniz Avrupa Birliği içindeki bir ülkeye teslim ediliyorsa, AB tüketiciyi koruma yasalarına uygun olarak, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iptal etme veya iade etme yasal hakkına sahipsiniz. Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi ile birlikte iade edilmelidir.
Değişimler
Farklı bir ürün istiyorsanız, orijinal ürünü (eğer uygunsa) iade etmenizi ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermenizi öneririz.
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, sonucu 3-5 iş günü içinde size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın ek işlem süresi gerektirebileceğini lütfen unutmayın.
Bize Ulaşın
İade veya geri ödemelerle ilgili sorularınız için:
E-posta: rimossajewelry@gmail.com
Telefon: +90 542 832 0150